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Fernwartung für Ihr Unternehmen

Der PC spinnt? Der Druckertreiber will nicht? Das Update hängt? Das Smartphone oder das Tablet lässt sich nicht bedienen? Alles lösbar.

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Ganz egal ob wir Ihre Geräte warten sollen, Ihren Mitarbeitern bei der täglichen Arbeit unter die Arme greifen können oder Sie und Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Fernwartungstechnologien schulen dürfen, alles ist möglich.

Unser Fernwartungsangebot richtet sich nach Ihren Bedürfnissen und kennt keine Begrenzung bezüglich der Plattformen und eingesetzten Lösungen.

Unsere kleine Panik-Sprachassistentin – “Barbarianna”

APPS im Smartphone einrichten & Bedienung erlernen

Grundvoraussetzung ist zunächst ein modernes Smartphone mit Android Betriebssystem oder Apple IOS. Mit einer Internetverbindung und dem Zugang zum Playstore oder Appstore fängt alles an.

  1. Sie nennen uns Ihre Mobilfunk-Nummer
  2. Wir senden Ihnen eine SMS mit Link zum Fernwartungs-Programm oder Sie gehen im Browser Ihres Smartphones auf http://sos.splashtop.com
  3. Das Fernwartungsprogramm möchte ausgeführt / gestartet werden
  4. Sie erhalten nun einen mehrstelligen Zahlencode den nur Sie kennen und der nach kurzer Zeit seine Gültigkeit verliert
  5. Sie übermitteln diesen Code fernmündlich an uns, aber bitte niemals per sms oder E-Mail
  6. Das Fernwartungsprogramm fragt Sie nun ob Sie eine Bildschirmübertragung zustimmen möchten, Sie antworten mit “JA”
  7. Wir können nun die Eingaben auf Ihrem Smartphone sehen und Ihnen die nötigen Handlungsanweisungen geben
  8. Sie lernen die Bedienung Ihres Smartphones besser kennen, wir lösen gemeinsam Ihr Problem.
  9. Am Ende können Sie die Übertragung beenden, wir schreiben ggf. eine kleine Rechnung und Sie sind glücklich.
  10. Wenn wir wie Dummbrot in der Gegend herumstammeln, ist die Sitzung für Sie natürlich kostenlos.

Fernwartung am PC/MAC & Bedienung erlernen

Grundvoraussetzung ist zunächst ein moderner PC/Notebook/Mac mit Windows oder MacOS Betriebssystem. Mit einer Internetverbindung und dem Zugang zum Desktop fängt alles an.

  1. Sie nennen uns Ihre Telefon-Nummer, wir rufen Sie an.
  2. Wir nennen oder senden Ihnen einen Link zum Fernwartungs-Programm oder Sie gehen im Browser auf http://sos.splashtop.com
  3. Das Fernwartungsprogramm möchte ausgeführt / gestartet werden
  4. Sie erhalten nun einen mehrstelligen Zahlencode den nur Sie kennen und der nach kurzer Zeit seine Gültigkeit verliert
  5. Sie übermitteln diesen Code fernmündlich an uns, aber bitte niemals per sms oder E-Mail
  6. Das Fernwartungsprogramm fragt Sie nun ob Sie eine Bildschirmübertragung zustimmen möchten, Sie antworten mit “JA”
  7. Wir können nun die Eingaben auf Ihrem Computer sehen und Ihnen die nötigen Handlungsanweisungen geben bzw. Eingaben für Sie vornehmen
  8. Sie lernen die Bedienung Ihres Computers besser kennen, wir lösen gemeinsam Ihr Problem.
  9. Am Ende können Sie die Übertragung beenden, wir schreiben ggf. eine kleine Rechnung und Sie sind glücklich
  10. Wenn wir wie Hüttekäse in der Gegend herumwabbeln, ist die Sitzung für Sie natürlich kostenlos.
Hilfe, wenn Hilfe gebraucht wird.

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